客服邮箱
收藏夹、邮件订阅、账号互通、入口找不着，这些写邮件最快。附上你操作的端和大致时间，我们照着复现。
contact@fy-sports-hub.com.cn联系我们
找对通道，问题当场就能往下走
库里的伤停标错了、网页版和手机端用起来不一样、想把战报内容放到自己的社区里——风云体育赛事按事情的类别分设通道。你选准一条，不用反复解释来意，对接的同事一看就知道该翻哪份资料。
客服邮箱 · 工作日 9:00-18:00 实时响应
contact@fy-sports-hub.com.cn客服电话
400-7457-3603
- 01账号与使用
- 02资料纠错
- 03版本反馈
- 04内容合作
通道说明
三条线，各管一段
客服、电话与数据专线接收的不是同一类事情。按用途分清，处理速度差别很大。
客服电话
比赛日临时找不到入口、订阅没收到、账号登不上，直接打过来比来回发信更省时间。
400-7457-3603赛事数据专线
这条线专门处理资料库纠错和版本反馈。伤停名单标错、射门指标对不上、版本说明与实际不一致，都走这里。
转至赛事数据专线说明客服邮箱工作日 9:00-18:00 实时响应；赛事数据专线仅处理资料库纠错与版本反馈。合作咨询请走内容合作通道，不要在专线里夹带，两边都会慢。
先认事，再找人
四类问题，四条去向
把手里这件事对到下面四行里，就不用一封邮件问遍所有人。
-
账号、收藏与订阅怎么用
跟队怎么设置、收藏夹为什么没同步、订阅邮件没收到、网页版和手机端账号怎么打通。多数情况在答疑中心能自己解决，剩下的再发邮件。
打开答疑中心 -
资料库内容有误
球员伤停状态、复出时间、转会归属、统计指标出现偏差。这里走赛事数据专线，说清球队、联赛、轮次和错误位置，处理最快。
查看专线说明 -
版本功能与双端差异
射门统计的近 5 轮区间筛选没找到、主客队分栏显示不对、手机端战报速览和网页版对不上。先看版本中心的说明，仍有疑问走专线反馈。
前往版本中心 -
媒体与内容合作
转载战报、引用评测数据、共建专题、资料互换。写清合作方向与时间安排，邮件会转到负责内容的同事手上。
查看合作方式
赛事数据专线
资料出错，说得越具体越快
伤停资料库的工作日每 15 分钟巡检一次，比赛日缩短到 5 分钟，一场比赛的关键事件在结束后 30 分钟内完成首轮整理。有人反馈时，我们优先对照原始公告和跟队信息复核，再决定改哪一条。
- 指出是哪支球队、哪个联赛、哪一轮，最好带上球员姓名。
- 说明错在哪：状态、时间、归属球队，还是某项射门指标。
- 附一张截图或一条页面链接，省掉双方来回确认的时间。
- 版本相关问题请注明你用的是网页版还是手机端。
媒体与内容合作
合作不是一次性的互换
风云体育赛事与 40 家体育媒体、球迷社区和内容工作室保持长期内容往来，合作覆盖赛事前瞻、战术复盘、球员状态观察和资料库共建。你把方向说清楚，哪种方式接得下来，邮件里就能谈明白。
内容授权与引用
赛后数据包、战报摘要和评测引用规范向合作媒体开放。媒体同行按统一格式取用，署名和出处写清楚，稿子发出去不用来回改。
专题共建
围绕焦点轮次做赛事前瞻、战术复盘和球员状态观察的系列内容。你出选题角度，我们出数据与编辑支持，节奏按赛程排。
资料库共建
跟队信息、伤停变化、冷门联赛的现场观察可以补充进资料库。我们做人工复核后入库，合作方在专题里优先引用。
写信时请写明三件事：合作方向、内容类型、时间安排。三项写全，第一封邮件就能进入实质讨论。
来信准备
把这几样带上，一封就够
信息齐的来信通常一次就能定位问题。缺内容的往往要先问一轮，比赛日尤其耽误时间。
A
球队或联赛
具体到哪支队伍、哪个联赛、哪一轮。说“英超第 28 轮”比说“上周那场”省一次确认。
B
页面与端
网页版还是手机端，页面链接或截图里的地址栏内容，能直接带我们回到你看到的那一屏。
C
问题类型
账号使用、资料纠错、版本反馈还是合作咨询，开头一句话标明，邮件会被分到对的人手上。
D
截图或时间点
错误出现的位置、当时的比分、伤停名单或指标数值。有图有数，复核的人少走一圈。
涉及个人信息查询、更正或删除，按个人信息说明里的方式提交；赛事资料与版本问题，仍走上面两条数据通道。
联系地址
吉林省长春市南关区人民大街8688号风云大厦12层
客服邮箱工作日 9:00-18:00 实时响应；赛事数据专线仅处理资料库纠错与版本反馈。